Retourbeleid

Retour- en restitutiebeleid – Tannie Nederland

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending:

  • Het product dient in originele staat te worden geretourneerd.
  • Het product mag alleen zijn gebruikt voor zover nodig om het te beoordelen, zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kan een redelijke waardevermindering worden toegepast.

Retourzending

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Retourzendingen worden verstuurd naar ons internationale logistieke centrum:
    Mr. Li
    Room 101, Science and Technology Building
    Baoan District, Shenzhen, Guangdong
    China 518000
    Tel: +86 17886003115
    Note: De verzendkosten voor een retourzending kunnen hierdoor hoger uitvallen dan bij een binnenlandse retourzending. Afhankelijk van het product kan dit verschillen tussen de 5 en 25 euro. 

Wij adviseren om uw retour altijd met een track & trace-code te verzenden, zodat u een verzendbewijs heeft: verloren retourzendingen zonder verzendbewijs worden niet vergoed.

Retourverwerking

  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging per e-mail.
  • Het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen na verwerking teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verkeerd artikel of verkeerde maat

  • Heeft u een verkeerd artikel of maat ontvangen? Geen probleem!
  • Wij sturen u gratis het juiste artikel als vervanging.
  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@tannienederland.nl, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt.

Heeft u vragen over uw retour of bestelling?
Neem gerust contact met ons op via support@tannienederland.nl