ALGEMENE VRAGEN
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 24–48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en Track & Trace-informatie.
In deze e-mail vind je alle details om de voortgang van je bestelling te volgen.
Gebruik eenvoudig de meegestuurde trackinggegevens om je pakket te volgen via onze trackingpagina.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?
We streven er altijd naar om je bestelling te bezorgen met de beste vervoerder en service voor jouw land.
Alle informatie over verzendtijden en tarieven per land vind je op onze verzendpagina.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN TERUGBETALING ONTVANG?
Zodra je de artikelen naar ons hebt teruggestuurd, ontvang je je terugbetaling binnen 10 werkdagen nadat de producten ons magazijn hebben bereikt.
Je kunt de voortgang van je retour volgen met de Track & Trace van de vervoerder die je hebt gekozen — deze geeft aan wanneer het pakket bij ons magazijn is afgeleverd.
Vanaf dat moment start de verwerkingstermijn van 10 werkdagen.
Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.
Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@tannienederland.nl, zodat we dit voor je kunnen nakijken.
WAT IS JULLIE RETOURBELEID?
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, waarin je jouw bestelling kunt retourneren zonder opgaaf van reden.
Deze 30 dagen gaan in op de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Let op: de retourzending moet binnen deze termijn naar ons worden teruggestuurd.
Retourvoorwaarden:
- De geretourneerde artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn.
- Alle labels en verpakkingen dienen nog bevestigd en in originele staat te zijn.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
HOE KAN IK EEN RETOUR AANVRAGEN?
Een retour aanvragen is heel eenvoudig. Volg deze stappen:
- Binnen 30 dagen na ontvangst mail je naar support@tannienederland.nl dat je (een) product(en) wilt retourneren of omruilen. Vermeld je ordernummer.
- Ons team stuurt je direct de retourinstructies.
- Volg de instructies om je retour compleet te maken en op te sturen.
Tip: voeg eventueel een korte reden toe (niet verplicht) — zo kunnen we onze collectie en service blijven verbeteren.
WELKE BETAALMETHODEN KAN IK GEBRUIKEN?
We bieden verschillende betaalmethoden aan om jouw shopervaring zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken.
Hieronder vind je de betaalopties die we momenteel accepteren:
- Creditcard of betaalpas: We accepteren de meeste credit- en debitcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express.
- Lokale betaalmethoden: In Nederland en België kun je eenvoudig betalen via iDEAL, Bancontact of Sofort.
- Mobiele betaalmethoden: We ondersteunen Apple Pay, Shop Pay en Google Pay voor snelle en veilige mobiele betalingen.
- Cadeaubon of winkeltegoed: Heb je een Tannie-cadeaubon of winkeltegoed? Dan kun je deze gebruiken bij het afrekenen.
Let op: de beschikbaarheid van betaalmethoden kan verschillen per land of product.
Heb je vragen over een betaling of hulp nodig bij het afrekenen? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we helpen je graag verder.
PRODUCT
HOE VIND IK DE JUISTE MAAT?
We raden je aan om de maattabel op de productpagina te bekijken.
Je vindt deze door te klikken op "Maattabel", direct boven de maatkeuze.
Zo ontdek je eenvoudig welke maat perfect bij jou past.
HOE KAN IK ME AANMELDEN VOOR VOORRAADUPDATES?
Je kunt je e-mailadres achterlaten op de betreffende productpagina.
Klik bij het kiezen van je maat op de knop ‘NIET OP VOORRAAD’.
Zodra het artikel weer op voorraad is, krijg je automatisch een bericht.
HOE KAN IK MIJN BROEKEN OF TOPS HET BESTE WASSEN?
Een goede verzorging zorgt ervoor dat je kleding langer mooi blijft.
Hier is een stap-voor-stap handleiding voor het wassen van je broeken en tops:
Stap 1: Controleer het waslabel
Bekijk altijd eerst het waslabel van het kledingstuk voor specifieke instructies.
Verschillende stoffen en designs vereisen een andere behandeling.
Stap 2: Sorteer op kleur en stof
Scheid lichte en donkere kleuren om verkleuring te voorkomen.
Was delicate stoffen apart van stevigere materialen om beschadiging te vermijden.
Stap 3: Behandel vlekken vooraf
Behandel eventuele vlekken vooraf met een vlekkenverwijderaar of mild wasmiddel.
Volg altijd de aanwijzingen op het productlabel.
Stap 4: Kies het juiste wasprogramma
Kies het juiste programma op je wasmachine, afhankelijk van de stof en de mate van vervuiling.
Gebruik een fijnwasprogramma voor delicate stoffen en een normaal programma voor stevigere materialen.
Stap 5: Gebruik een mild wasmiddel
Gebruik een zacht wasmiddel dat geschikt is voor de stof.
Vermijd bleekmiddelen of agressieve chemicaliën, vooral bij gevoelige stoffen.
Stap 6: Was op koud water
Om krimpen en verkleuring te voorkomen, was je kleding op koud water.
Dit is ook zachter voor de stof en behoudt de kwaliteit beter.
Stap 7: Binnenstebuiten wassen
Keer je kleding binnenstebuiten voor het wassen om de buitenkant te beschermen en wrijving te verminderen.
Stap 8: Gebruik een fijnwasprogramma
Gebruik, indien beschikbaar, het fijne of delicate wasprogramma bij kleding met details of versieringen.
Stap 9: Laat aan de lucht drogen of op lage temperatuur
Laat kleding aan de lucht drogen door deze plat te leggen of op te hangen.
Als je een droger gebruikt, kies dan een lage temperatuur om krimp en schade te voorkomen.
Stap 10: Strijk of stoom indien nodig
Strijk of stoom je kleding na het drogen om kreukels te verwijderen.
Volg hierbij altijd de instructies op het waslabel.
Door deze stappen te volgen, blijven je broeken en tops lang mooi, comfortabel en van hoge kwaliteit — precies zoals Tannie het bedoelt.
BIEDEN JULLIE GARANTIE OP JULLIE PRODUCTEN AAN?
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om eventuele vragen of problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
Onze garantie dekt doorgaans fabricagefouten en gebreken in vakmanschap gedurende een bepaalde periode vanaf de aankoopdatum.
Let op: de garantievoorwaarden kunnen per product verschillen.
BESTELLING & BEZORGING
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 24–48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met verzendbevestiging en Track & Trace-informatie.
In deze e-mail vind je alle details om de voortgang van je bestelling te volgen.
Gebruik de meegeleverde trackinggegevens om je pakket eenvoudig te volgen via onze trackingpagina.
LEVEREN JULLIE NAAR MIJN LAND?
Wij leveren momenteel in Nederland en België.
Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig je land selecteren en de bijbehorende verzendopties en levertijden bekijken.
WAT IS DE LEVERTIJD?
We houden er niet van om je te laten wachten — daarom wordt je bestelling binnen 24–48 uur na plaatsing direct vanuit ons magazijn verwerkt.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.
De verzendduur (zoals vermeld op onze verzendpagina) gaat in vanaf het moment dat je bestelling is verzonden.
Omdat we snel werken, is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst.
Heb je vragen over de levering van je bestelling? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder via support@tannienederland.nl
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Standaardverzending:
We bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België.
We werken samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt.